أزيد من 7 آلاف شكاية وتظلم: الفئات الهشة في مقدمة تقارير الوسيط

النقاط الرئيسية

مقدمة

تلقت مؤسسة **وسيط المملكة** عددًا من الملفات تجاوز **7 آلاف و226 ملفًا** خلال عام **2023**، تضم **تظلمات**، **شكاوى**، و**طلبات تسوية**، مما يعكس **نموًا بنسبة 22.14%** مقارنة بالسنة الفائتة.

التقرير السنوي لمؤسسة وسيط المملكة

وفقًا للتقرير السنوي، يتضمن العدد المذكور **5,374 ملف تظلم**، وهو ما يقارب **70%** من مجموع الملفات لهذا العام. كما تم رصد عدد من الملفات التوجيهية، totaling **1,836 ملفًا** لم يدخل ضمن اختصاص المؤسسة.

بيانات حول الأداء

• عدد الملفات التوجيهية: **1,836**
• عدد المبادرات التلقائية: **7**
• طلبات التوسيع: **9**

الفئات الاجتماعية

على صعيد الفئات الاجتماعية، **الأشخاص في وضعية هشة** تصدرت الملفات بأكثر من **1000 ملف**. تلاها المغاربة المقيمون بالخارج بـ**415 ملفًا**، ثم الأرامل بـ**251 ملفًا**.

الجنسيات

فيما يتعلق بجنسيات مقدمي الملفات، **المغاربة** تصدروا القائمة بـ**7,165** ملفًا، يليه **السوريون بـ16**، ثم **الفرنسيون بـ7**، و**المصريون بـ5**.

مواضيع التظلمات

من خلال تحليل الملفات، كانت تظلمات **الاستثمار** هي السائدة، مما يظهر الحاجة الملحة لتحسين آليات العمل الإداري:

• قطاع **الداخلية**: **1,447 ملفًا**
• قطاع **المالية والاقتصاد**: **780 ملفًا**
• قطاع **التربية الوطنية**: **571 ملفًا**

زيادة التظلمات في قطاع السياحة

شهد قطاع **السياحة** والصناعة التقليدية ازديادًا ملحوظًا في التظلمات، حيث ارتفعت من **11 تظلمًا** في 2022 إلى **427 تظلمًا** في 2023، بسبب برنامج ** »فرصة »**.

تفاصيل الملفات

في سنة 2023، كانت أنواع ملفات التظلمات كما يلي:

أسئلة متكررة (FAQ)

ما هو العدد الإجمالي للملفات التي تلقتها مؤسسة وسيط المملكة في 2023؟

تلقت المؤسسة **7,226 ملفًا**.

كم كانت نسبة النمو مقارنة بعام 2022؟

نسبة النمو بلغت **22.14%**.

ما هي الفئات الاجتماعية التي قدمت أكبر عدد من الملفات؟

تصدرت **الأشخاص في وضعية هشة**.

ما هو القطاع الذي سجل أكبر عدد من التظلمات في 2023؟

كان **قطاع الداخلية** في الصدارة.

اقرأ أيضا