استطلاع يثير الفضول: هل يشعر غالبية المغاربة بالرضا عن خدمات الشرطة؟

نتائج الدراسة

أظهرت دراسة جديدة أن **83 في المائة** من المواطنين المغاربة أبدوا رضاهم عن **الخدمات العمومية** المقدمة في **مخافر الشرطة**. وقد أكدوا أن تصرفات **عناصر الشرطة** كانت مهنية ومحترمة لحقوقهم، مما يجعل المغرب في **مركز متقدم** على مستوى **القارة الإفريقية**؛ حيث يُعبر **66 في المائة** من الأفارقة عن تلقيهم معاملة محترمة من شرطة بلادهم.

الشكاوى من المعاملة

الدراسة التي أُجريت من قبل شبكة **أفرو بارومتر** بينت أن **17 في المائة** فقط من المغاربة اشتكوا من سلوكات غير محترمة من الشرطة، بينما بلغت النسبة لدى الأفارقة **34 في المائة**.

التحديات في الخدمات الصحية

على الصعيد الصحي، أظهر **48 في المائة** من المشاركين أنهم يعانون من **نقص الاحترام** في **المستشفيات**، في حين أعرب **32 في المائة** عن شكاواهم من موظفين عموميين، و**34 في المائة** من قلة الاحترام من المؤسسات التعليمية.

تفسير الزيادة في الرضا

يُعزى الارتفاع في نسبة رضا المواطنين المغاربة إلى عدة عوامل، منها **تحديث وتوسيع مخافر الشرطة** و**تأهيل الموارد البشرية**. كما ساهمت **تحسينات** في السياسة التواصلية للمديرية العامة للأمن الوطني في تعزيز ثقة المواطنين.

رأي الخبراء

أشار محمد شقير، الباحث في الشؤون الأمنية، إلى أن « علاقة المواطنين بالشرطة تحسنت بشكل كبير منذ تولي **الملك محمد السادس** الحكم ». كما أضاف أن « تعيين **عبد اللطيف الحmoشي** على رأس المديرية كان من أهدافه تحسين تطور القطاعات الأمنية ».

تحسينات إضافية

وشملت التحسينات تشديد الإجراءات **ضد الموظفين المخالفين** والاهتمام بشكايات المواطنين، مما زاد من احترامهم داخل مخافر الشرطة.

الخدمات الأمنية الحديثة

أكد إحسان الحافظي، الأستاذ الجامعي، أن **خدمات الشرطة** شهدت تطوراً ملحوظاً، وأن **عملية الرقمنة** ساهمت في تحسين الخدمة بشكل كبير. إن **الاستجابة السريعة** وانخفاض وقت الانتظار قد زاد من رضا المواطنين.