البنوك تفاجئنا بمخططات جديدة لدعم ميثاق ذوي الإعاقة في المغرب!

النقاط الرئيسية

تفعيل الميثاق البنكي

أعلن بنك المغرب أنه يعتزم تنظيم اجتماعات دورية مع جميع البنوك لتقييم تقدمها في تنفيذ خطط العمل التي تم تسليمها له، ضمن إطار تفعيل الميثاق البنكي الخاص بالأشخاص ذوي الإعاقة، والذي تم توقيعه في فاتح مارس 2023. وأكد البنك المركزي أنه يبذل جهوده لمواكبة البنوك في هذا المجال، في وقت يشير فيه حقوقيون وجمعيات المعاقين إلى تقصير المؤسسات البنكية في الالتزام بهذا الميثاق.

ورش العمل والتدريب

كما أفاد البنك المركزي، وفق معلومات حصرية، أن من بين الإجراءات المتخذة، تم تنظيم ورشة عمل لجميع البنوك تتعلق بالولوج الرقمي للخدمات البنكية المخصصة للأشخاص ذوي الإعاقة، وقد تم التعاون مع المنظمة العلوية لرعاية المكفوفين بالمغرب وبمشاركة خبراء متخصصين في هذا المجال.

عناصر خطة العمل

• توزيع خطط عمل منسقة وموحّدة على البنوك.
• التزام البنوك سريعًا بتفعيل أحكام الميثاق.
• تدريب موظفي الوكالات البنكية على حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة.

التحديات والشكاوى

وذكر المصدر أن المؤسسات البنكية مطالبة بتسريع إجراءات فتح الحسابات البنكية لعملائها المعاقين، مع مراعاة استقلاليتهم. وتم الإشارة إلى التحديات التي تواجهها البنوك أثناء التنفيذ. وأكد البنك المركزي على ضرورة معالجة الشكاوى المتعلقة بأحكام الميثاق بسرعة.

الشكاوى المقدمة

بينما تسلّم بنك المغرب أقل من 10 شكاوى تتعلق بإجراءات فتح الحسابات، تعهد البنك بحلها بشكل إيجابي لمصلحة الأشخاص ذوي الإعاقة.

تحسين الولوجيات الرقمية

عند الحديث عن الولوجيات الرقمية، أفاد المتحدث أن معظم خطط العمل تتوقع حلولًا مناسبة بحلول نهاية 2025. كما تعهدت البنوك بتزويد الوكالات البنكية الجديدة بمرافق تسهل الولوج.

جمع البيانات

خلص بنك المغرب إلى أن هناك حاجة لجمع بيانات تتعلق بالأشخاص ذوي الإعاقة لمراقبة الوكالات التي تحتاج إلى تجهيزات أولية للولوجيات، وقد تم إرسال مراسلات للجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات.

الأسئلة الشائعة

ما هو دور بنك المغرب في تفعيل الميثاق البنكي؟

يعمل بنك المغرب على تنظيم اجتماعات مع البنوك لتقييم تنفيذ الميثاق وتعزيز الوعي بمشاكل الأشخاص ذوي الإعاقة.

كيف سيتم تحسين الولوج للخدمات البنكية؟

تلتزم البنوك بفتح حسابات وتقديم خدمات سهلة ومناسبة للأشخاص ذوي الإعاقة.

ما هي الإجراءات المتخذة لتدريب الموظفين؟

سيتم تنظيم دورات تدريبية لتعريف الموظفين بحقوق الأشخاص ذوي الإعاقة.

هل تم معالجة الشكاوى المتعلقة بالميثاق؟

نعم، جميع الشكاوى التي تم تقديمها قد تم تسويتها بشكل إيجابي.

اقرأ أيضا