النقاط الرئيسية
| النقطة | التفاصيل |
|---|---|
| عدد الشكايات | 56,650 شكوى في الأشهر الأربعة الأولى من 2025 |
| الإدارات المعنية | 1,744 إدارة، بما فيها الوزارات والمؤسسات العمومية |
| مدة الشكايات | مليون و626 ألف شكوى منذ 2018 |
إحصائيات الشكايات الإلكترونية
خلال الأشهر الأربعة الأولى من عام 2025، تم تقديم **56,650 شكوى** من قبل المواطنين عبر البوابة الوطنية للشكايات. تعتبر هذه البوابة أداة فعّالة لتشجيع المواطنين على الإبلاغ عن مشاكلهم.
تفاصيل الإدارات المعنية
الشكايات المقدمة تشمل حوالي **1,744 إدارة**، تتوزع بين:
- الوزارات
- المندوبيات السامية
- المؤسسات العامة
- الجماعات الترابية
ترتيب الإدارات حسب الشكايات
عند تحليل الشكايات، تصدرت **المؤسسات والمقاولات العمومية** القائمة، تلتها:
- الوزارات والمندوبيات السامية
- الجماعات الترابية
توزيع الشكايات على الأشهر
توزعت الشكايات كما يلي:
| الشهر | عدد الشكايات |
|---|---|
| يناير | 16,446 |
| فبراير | 14,179 |
| مارس | 13,376 |
| أبريل | 12,649 |
البوابة الوطنية للشكايات
تعتبر هذه البوابة فرصة لنحو عدد كبير من المواطنين لتقديم شكاياتهم بشأن مختلف المواضيع المتعلقة بالمؤسسات والإدارات العمومية. تم إطلاق هذه الآلية في عام 2018.
إحصائيات الشكايات منذ 2018
منذ إطلاق البوابة، تم تقديم أكثر من **1,626,073 شكوى**، بلغت نسبة معالجتها **84.25%**، مع إعادة فتح **94,529 شكوى**. نسبة الرضا عن معالجة الشكايات كانت **55.06%**.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
ما هو عدد الشكايات المقدمة في 2025؟
56,650 شكوى تم تقديمها.
كم عدد الإدارات المعنية؟
يوجد حوالي 1,744 إدارة مشمولة.
ما هي نسبة معالجة الشكايات؟
نسبة معالجة الشكايات تصل إلى 84.25%.
متى تم إطلاق البوابة الوطنية للشكايات؟
تم إطلاقها في عام 2018.