النقاط الرئيسية
| النقطة | التفاصيل |
|---|---|
| استراتيجية مطارات 2030 | تحديث البنية التحتية وتحسين تجربة الزبائن. |
| تحسين القدرة الاستيعابية | زيادة سعة مطار محمد الخامس إلى 35 مليون مسافر. |
| دور الفاعلين | تعاون مع المديرية العامة للأمن الوطني والدرك الملكي. |
مقدمة حول استراتيجية مطارات 2030
أعلن عادل الفقير، المدير العام للمكتب الوطني للمطارات، عن ملامح جديدة لاستراتيجية « مطارات 2030 » التي تهدف إلى تحديث البنية التحتية وتحسين تجربة الزبائن لتواكب المعايير الدولية.
تفاصيل خارطة الطريق
خطة العمل الجديدة تأتي تنفيذاً لتوجيهات الملك محمد السادس، وتهدف إلى مواكبة الدينامية التنموية للمملكة وتجاوز التحديات في قطاع النقل الجوي خلال السنوات الخمس المقبلة.
المشاريع والبرامج المبرمجة
- تطوير وتحسين البنى التحتية.
- تحسين تجربة الزبائن عبر التحول الرقمي.
- استعدادات لمواجهة الزيادة في النقل الجوي.
تحسين تجربة الزبائن
ستشهد تجربة الزبون تغييراً ملحوظاً بدءًا من إجراءات تسجيل الأمتعة حتى الوصول، من خلال جعل العملية رقمية وبشرية في نفس الوقت.
تعزيز التعاون بين الفاعلين
أشار بلاغ المكتب الوطني للمطارات إلى تعاون جميع الفاعلين مثل الأمن الوطني والدرك الملكي في جهود جعل المطارات المغربية مراكز استراتيجية للربط الاقتصادي والسياحي.
أهداف استراتيجية مطارات 2030
- تحديث المنشآت المطاراتية.
- رفع القدرة الاستيعابية لمطار محمد الخامس إلى 35 مليون مسافر بحلول 2029.
- توسيع مطارات أخرى مثل مراكش وأكادير وطنجة.
الهوية الجديدة والابتكار المؤسسي
بدأ المكتب الوطني للمطارات في تحول مؤسساتي عميق سيتمكن من خلاله من العمل بكفاءة أعلى، مع التركيز على تعزيز الكفاءات والتدريب المستمر.
تشجيع الابتكار
يعتزم المكتب فتح المجال لـ الابتكار الداخلي لتعزيز ثقافة الامتياز والتعاون، مما يعزز من قدراتهم في تقديم أفضل الخدمات للزبائن.
تحضيرات كأس العالم 2030
تمثل هذه الاستراتيجية جزءًا من استعداده لكأس العالم 2030، حيث سيتعين على المملكة أن تظهر أعلى معايير الخدمة والاستقبال.
الأسئلة الشائعة
ما هي أهداف استراتيجية مطارات 2030؟
تتضمن تحديث البنية التحتية وتحسين تجربة الزبائن.
كيف ستؤثر هذه الاستراتيجية على مطار محمد الخامس؟
ستزيد قدرته الاستيعابية إلى 35 مليون مسافر بحلول سنة 2029.
ما هو دور الفاعلين في هذه الاستراتيجية؟
سيعملون على التعاون لتعزيز قدرة المطارات المغربية على تلبية احتياجات السوق.
كيف يعتزم المكتب الوطني للمطارات تحقيق الابتكار؟
من خلال تشجيع ثقافة الامتياز والتعاون داخل الأفراد العاملين بالمكتب.