ارتفاع عدد شكايات المغاربة ضد الجماعات الترابية في السنة الجارية: ما وراء الظاهرة؟

النقاط الرئيسية

الإحصائيات عن الشكايات

كشفت بيانات جديدة أن **عدد الشكايات** المقدمة عبر البوابة الوطنية للشكايات (شكاية.ما) قد بلغ **43,816 شكاية** خلال الفصل الأول من العام الحالي. كانت التوزيعة كالتالي:

• يناير: 16,440 شكاية
• فبراير: 14,173 شكاية
• مارس: 13,222 شكاية

تشير المعطيات إلى أن نسبة **الشكايات المعالجة** استقرت عند **63.9%**، مع متوسط **91 يوماً** لمعالجة الشكايات.

الشكايات الموجهة ضد الهيئات المختلفة

تصدرت الجماعات الترابية قائمة الشكايات، حيث ارتفع عدد الشكايات الموجهة ضدها من **1,140 شكاية** في يناير إلى **1,238 شكاية** بنهاية مارس. فيما انخفضت الشكايات المقدمة ضد الوزارات والمندوبيات السامية من:

• 4948 شكاية إلى 3661 شكاية
• 3666 هناك شكايات في ثلاثة أشهر

كما شهد عدد الشكايات الموجهة ضد المؤسسات والمقاولات العمومية تراجعاً من **10,352 شكاية** إلى **8,318 شكاية**.

معدل معالجة الشكايات

منذ إطلاق البوابة الوطنية للشكايات في يناير 2018، تم تقديم **مليون و609 آلاف شكاية**. تمت معالجة منها **مليون و356 ألف شكاية**.

أظهرت النتائج أن عدد الشكايات المعالجة خلال الفصل الأول من العام الحالي شهد تراجعًا من شهر لآخر:

• يناير: 13,174 شكاية
• فبراير: 10,831 شكاية
• مارس: 8,882 شكاية

بينما ارتفع عدد الشكايات في طور المعالجة من **3,266 شكاية** إلى **10,950 شكاية**.

إحصائيات الشكايات لعام 2024

سُجلت **177,556 شكاية** عبر البوابة الوطنية للشكايات في العام 2024. وقد تذبذبت وتيرة الشكايات، لتصل إلى ذروتها في يناير.

• يناير: 17,656 شكاية
• ماي: 16,351 شكاية
• دجنبر: 16,209 شكايات

نسبة **الشكايات المعالجة** بلغت **74.09%**. بينما استقرت نسبة الرضا عن معالجة الشكايات عند **60.35%**.

الاتجاهات في الشكايات

أظهرت قاعدة بيانات « شكاية.ما » أن الشكايات ضد الجماعات الترابية بلغت **1,957 شكاية** في مايو، قبل أن تنخفض إلى **972 شكاية** في وقت لاحق.

خلال نفس الفترة، سجلت الشكايات المقدمة ضد الوزارات والمندوبيات السامية ذروة بـ **4,680 شكاية**.

الأسئلة الشائعة (FAQ)

ما هي نسبة الشكايات المعالجة؟

نسبة الشكايات المعالجة هي **63.9%**.

كم عدد الشكايات المقدمة في يناير؟

تم تقديم **16,440 شكاية** في يناير.

ما هو متوسط الأيام لمعالجة الشكايات؟

متوسط الأيام هو **91 يوماً**.

ما هو إجمالي الشكايات منذ إطلاق البوابة؟

إجمالي الشكايات منذ إطلاق البوابة هو **مليون و609 آلاف شكاية**.

اقرأ أيضا