الزبون السري: عودة النقاش بين مهنيي سيارات الأجرة في المغرب

النقاط الرئيسية

نقاش حول تنظيم سائقي سيارات الأجرة

يتواصل النقاش بين سائقي سيارات الأجرة بشأن تنظيم مهنتهم. يطالب العديد من المهنيين بتطبيق نظام “الزبون السري” لجميع المتدخلين في القطاع بهدف تحسين الضبط والمراقبة.

دعوة لتفعيل آلية « الزبون السري »

رفع المكتب المحلي للصنف الثاني في تطوان، التابع للنقابة الوطنية لمهنيي ومهنيات سيارات الأجرة، دعوة لتفعيل هذه الآلية لمراقبة جميع الفاعلين، وليس السائقين فقط.

كشف الاختلالات

يأمل المكتب المحلي أن تساهم هذه الآلية في الكشف عن الاختلالات البنيوية في القطاع، في حال تم توسيع مفهوم التفعيل ليشمل جميع المعنيين.

آراء حول آلية « الزبون السري »

صرح عبد الرحيم الهراس، رئيس جمعية الكرامة لسيارات الأجرة في الرباط، بأن « الزبون السري » ليس فكرة جديدة، بل كانت تُستخدم منذ فترة طويلة بواسطة المراقبين من وزارة الداخلية.

أضاف أنه في ظل اقتراب كأس إفريقيا للأمم، يجب معالجة هذه الآلية، لأنها لا تقع ضمن صميم عمل الجهات المعنية.

ثقافة الشكاية

شدد الهراس على أهمية ترسيخ “ثقافة الشكاية” لدى المواطنين، داعيًا الضحايا للتوجه للمصالح الأمنية. لكنه أشار إلى أن هذه الثقافة تعاني من ضعف حالي.

تحديات القطاع

محمد عياط، المنسق الجهوي للنقابة الوطنية بجهة الدار البيضاء، أكد أن معضلة القطاع لا يمكن حلها عبر « الزبون السري » فقط. المشكلة الحقيقية تكمن في نظام « المأذونيات » ووجود مستثمرين غير مهنين.

التحذيرات والإصلاحات المطلوبة

• ضرورة إيجاد إطار قانوني وطني للتطبيقات الذكية.
• تحذير من مخاطر تسريب البيانات الشخصية.
• إنشاء تطبيقات مغربية خالصة تتناسب مع السيادة الوطنية.

الإصلاحات القانونية

اختتم عياط بالتأكيد على أهمية تغيير الترسانة القانونية الحالية، وسن قوانين جديدة تناسب التحولات التقنية والاقتصادية في المغرب.

FAQ

ما هي آلية « الزبون السري »؟

هي نظام للتحقق من أداء سائقي سيارات الأجرة ومراقبة الالتزام بالقوانين.

لماذا يطالب السائقون بتفعيل هذه الآلية؟

لتحسين معايير الخدمة وضمان حقوق العملاء.

ما هي التحديات الحالية في قطاع سيارات الأجرة؟

تعدد المتدخلين ووجود مستثمرين غير مهنين.

كيف يمكن تحسين ثقافة الشكاية لدى المواطنين؟

من خلال تشجيعهم على الإبلاغ عن التجاوزات واستخدام الآليات القانونية المتاحة.

اقرأ أيضا