النقاط الرئيسية
| النقطة | التفاصيل |
|---|---|
| التأخير في منح الشهادات | عدد كبير من الزبائن ينتظرون لأشهر للحصول على شهادات “رفع اليد”. |
| التكاليف المتغيرة | تكاليف الحصول على الشهادة تختلف بين 500 درهم و1000 درهم. |
| توجيهات بنك المغرب | يجب أن لا يتجاوز منح الشهادة 30 يوماً، وفقاً للتوجيهات. |
| ضرورة التدخل | ضرورة تدخل بنك المغرب لتسريع إصدار الشهادات. |
تزايد الشكايات حول شهادات “رفع اليد”
سجلت مؤسسة “الوسيط البنكي” وجمعيات حماية المستهلك ارتفاعًا ملحوظًا في عدد الشكايات الواردة خلال موسم الصيف الحالي. يرتبط هذا التزايد بتفاقم **المشاكل المتعلقة بمنح شهادات “رفع اليد” البنكية** من قبل البنوك وشركات القروض. يواجه عدد كبير من الزبائن **انتظارًا طويلًا** قد يصل إلى عدة أشهر للحصول على هذه الوثيقة الضرورية، التي تثبت سدادهم للقروض.
شهادات “رفع اليد” وتأثيرها على الزبائن
أفاد زبائن متضررون من اختلالات في منح هذه الشهادات، بأن فترة الانتظار تجاوزت في بعض الأحيان **ستة أشهر**. ومن بينهم، العديد من المغاربة المقيمين بالخارج الذين يحاولون **استغلال العطلة الصيفية** لتسوية أمورهم البنكية.
إجراءات الحصول على الشهادة
- التقيّد بكافة المساطر المطلوبة.
- تحرير وإيداع طلب لدى البنك.
- أداء التكاليف المحددة التي تختلف من بنك إلى آخر.
تكاليف الشهادة حسب نوع القرض
| نوع القرض | تكلفة الشهادة (درهم) |
|---|---|
| القروض العقارية | 500 – 1000 |
| فئات القروض الأخرى | 150 – 200 |
الموقف من بنك المغرب
ووفقًا لرئيس الجامعة الوطنية لجمعيات المستهلك، **وديع مديح**، هناك تناقض واضح بين التوجيهات الصادرة عن بنك المغرب والواقع المعتمد في وكالات البنوك. إذ ينص التوجيه على منح الشهادة خلال **30 يومًا كحد أقصى**، مما يجعل التأخير غير مبرر.
ضرورة تدخل بنك المغرب
أشار مديح إلى ضرورة تدخل بنك المغرب عبر مديرية الإشراف البنكي، ليُحدد الفترة الزمنية اللازمة لمنح **الشهادة المهمة**، والتي تُجنب الطرفين أي منازعات مستقبلية، خاصةً عند طلب قروض جديدة.
الغرامات والرؤية المستقبلية
أكد مديح على أهمية الجانب الزجري، عن طريق رفع **قيمة الغرامات المالية** المفروضة على المجموعات البنكية التي تمتنع عن منح الشهادات. كما أبدى استعداد الجامعة لتفعيل مسطرة التقاضي في حال تكرار المشاكل مع نفس المؤسسة البنكية.
دليل بنك المغرب
بنك المغرب أصدر دليلاً يحتوي على كافة **المساطر اللازمة** للحصول على شهادة “رفع اليد”، حيث يُلزم المؤسسات الائتمانية بمنح الشهادة للزبائن خلال فترة لا تتجاوز 30 يوم، من تاريخ السداد.
أسئلة شائعة (FAQ)
ما هي شهادة « رفع اليد »؟
هي وثيقة تثبت سداد القروض وتلغي الضمانات المقدمة.
ما هي مدة الحصول على الشهادة؟
يجب أن لا تتجاوز 30 يومًا وفقاً لتوجيهات بنك المغرب.
ما هي تكاليف الحصول على الشهادة؟
تتراوح بين 150 درهم و1000 درهم حسب نوع القرض.
ما هو دور بنك المغرب في هذه المسألة؟
إلزام المؤسسات بتسريع إجراءات منح الشهادات ومراقبة الالتزام.