وسيط المملكة: الاحتجاجات ضد السياسات العمومية تُثير التظلمات الإدارية!

النقاط الرئيسية

مقدمة

سجل وسيط المملكة حسن طارق في يوم الخميس أن التوترات المرفقية المغربية شهدت **تحولات جديدة**؛ إذ انتقلنا من **توترات إدارية** مرتبطة بالاستقبال إلى **جيل جديد** من **الاختلالات** يهم **السياسات والبرامج العمومية**.

تقرير الوسيط

تظلمات متزايدة

خلال الندوة الصحفية لتقديم **التقرير السنوي** للوسيط برسم السنة 2024، أكد طارق وجود **500 تظلم** في نفس الموضوع، مما يدل على أننا أمام **حالة اجتماعية**، وليس حالات فردية.

تغيرات في العلاقة بين المواطن والإدارة

شدد وسيط المملكة على أن هناك **انتقالًا** من العلاقة بين المواطن والإدارة إلى **العلاقة بين المواطن والسياسات العمومية**، بسبب **ارتفاع الطلب الاجتماعي** الذي يتقابل مع **سقف محدود للسياسات**، مما يؤدي إلى **توترات جديدة**.

تحولات في تظلمات المواطنين

سجل حسن طارق أيضًا **تحولًا جديدًا** في طبيعة التظلمات الواردة، حيث تجاوزت القطاعات التقليدية مثل **وزارة الداخلية** و**وزارة التربية** إلى **قطاعات جديدة** مثل **الصحة** و**قطاع السياحة**.

القطاعات الأكثر ارتباطًا بالتظلمات

• قطاع الصحة والحماية الاجتماعية
• قطاع السياحة
• الصناعة التقليدية
• الاقتصاد الاجتماعي والتضامني

التطور العام في الوساطة

شهد التقرير ذاته **تقدمًا** في الطلب على **الوساطة**، مع تسجيل نحو **8000 تظلم وشكاية**. وقد فُسر هذا الارتفاع بوجود **ثقة متزايدة** في المؤسسة.

تحليل التظلمات

حلل طارق أرقام التظلمات الواردة، ملاحظًا أن **ظاهرة الوساطة** لا تزال **ذكورية**، مع التوجه نحو **القنوات الرقمية**.

تنفيذ التوصيات

بالنسبة لتنفيذ التوصيات، حققت أربعة قطاعات **أكثر من 70%** من التنفيذ خلال عام 2024.

متوسط آجال التنفيذ

أسئلة متكررة

ما هي أنواع التظلمات الجديدة التي تم تسجيلها؟

تشمل تظلمات في قطاعات الصحة والسياحة والاقتصاد الاجتماعي.

كيف تم تعزيز الثقة في مؤسسة الوسيط؟

من خلال تحسين الأداء العام وزيادة التفاعل مع المواطنين.

ما هي القطاعات الأكثر تنفيذًا للتوصيات؟

القطاعات هي الجماعات الترابية، الاقتصاد والمالية، الصحة، والداخلية.

ما هو عدد التظلمات المسجلة في عام 2024؟

تم تسجيل حوالي 8000 تظلم وشكاية.

اقرأ أيضا