إدارة السغروشني تستمع لشكاوى المغاربة: الإنترنت يصل القرى قريباً!

النقاط الرئيسية

مقدمة

أعربت أمل فلاح السغروشني، الوزيرة المنتدبة المكلفة بالانتقال الرقمي وإصلاح الإدارة، عن أهمية البوابة الوطنية الموحدة للشكايات. هذه البوابة تتيح للمواطنين التواصل مع المسؤولين على مدار الساعة ومن أي مكان.

بيانات شاملة عن الشكايات

أكدت السغروشني أن:

• انخرط 38 قطاعًا حكوميًا و116 مؤسسة ومقاولة عمومية في البوابة.
• تم تسجيل حوالي 176 ألف شكاية في 2024 مقابل 186 ألف شكاية في 2023.
• نسبة معالجة الشكايات بلغت 75 بالمائة.

إجراءات تعزيز الخدمات

أشارت السغروشني إلى الإجراءات المتبعة لتفعيل القانون 55.19 حول تبسيط المساطر، بما في ذلك:

• إصدار نصوص تطبيقية جديدة.
• اعتبار سكوت الإدارة كنوع من الموافقة.
• مواكبة إدارات بإعداد مصنفات القرارات الإدارية.

تطوير البوابة الوطنية

تعمل الوزارة حاليًا على إعادة تصميم البوابة وتوافقها مع:

• القانون التنظيمي لحماية البيانات الشخصية.
• معايير أمن المعلومات.

أولويات الوزارة

حددت الوزارة مسارات ذات أولوية تشمل:

• تيسير معاملة نقل ملكية المركبات.
• تبسيط إجراءات انتهاء الخدمة.
• تطوير 15 مسارًا إداريًا للاستثمار.

تغطية المناطق القروية

فيما يتعلق بتغطية المناطق القروية، أكدت الوزيرة:

• تغطية 10 آلاف و660 منطقة من أصل 10 آلاف و740.
• استخدام تقنيات الأقمار الاصطناعية لتغطية المناطق المتبقية.
• تقديم دعم مالي يصل إلى 2500 درهم لكل اشتراك.

الذكاء الاصطناعي كأولوية

سلطت السغروشني الضوء على أهمية الذكاء الاصطناعي في رقمنة الخدمات العمومية، موضحة:

• وضع خطة عامة لتحقيق التطورات في هذا المجال.
• إنشاء مديرية متخصصة في الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا الناشئة.

الأسئلة الشائعة (FAQ)

ما هي الشكايات المسجلة في 2024؟

حوالي 176 ألف شكاية.

ما هي نسبة معالجة الشكايات؟

نسبة المعالجة بلغت 75 بالمائة.

كيف يتم دعم الاشتراكات في الإنترنت؟

دعم يصل إلى 2500 درهم لكل اشتراك.

ما هي أولويات الوزارة الحالية؟

تيسير المساطر وزيادة كفاءة الخدمات.

اقرأ أيضا