النقاط الرئيسية
| النقطة | التفاصيل |
|---|---|
| شكاوى المواطنين | ارتفاع أسعار فواتير الماء والكهرباء في الدار البيضاء. |
| مقارنة مع الماضي | زيادة ملحوظة في الفواتير مقارنة بفترة شركة « ليدك ». |
| عدم استلام الفواتير | عدم توصل المواطنين بفواتير الاستهلاك من الشركة الحالية. |
| تحمل المسؤولية | الشركة تنفي أي زيادة في التعريفات عن الفترات السابقة. |
مقدمة الموضوع
أعرب عدد من سكان مدينة **الدار البيضاء** والمناطق المحيطة بها عن استيائهم من **ارتفاع فواتير الماء والكهرباء**، والتي تصدرها الشركة الجهوية متعددة الخدمات **الدار البيضاء سطات**.
الكثير من الشكاوى على وسائل التواصل الاجتماعي
رصد بعض المواطنين على منصات التواصل الاجتماعي أن **أسعار الفواتير** أصبحت مرتفعة بشكل غير مسبوق مقارنة بفترة إدارة الشركة الفرنسية ** »ليدك »** التي كانت مسئولة عن قطاع الماء والكهرباء.
إنجازات غير مرضية للمواطنين
عبر أحد المواطنين على وسائل التواصل الاجتماعي عن **دهشته** من الزيادة في القيمة المادية للفواتير مقارنة بالعهد السابق حيث كان المكتب الوطني للكهرباء هو المسؤول.
مطالب المواطنين
- ضرورة **توفير فواتير الاستهلاك** للمواطنين.
- الحق في الاطلاع على تفاصيل الاستهلاك قبل الدفع.
رد الشركة الجهوية متعددة الخدمات
نفت **الشركة الجهوية متعددة الخدمات** أن تكون **فواتير الماء والكهرباء** قد شهدت أي زيادات مقارنة بالفترات السابقة التي كانت فيها شركة « ليدك » أو المكتب الوطني للماء والكهرباء مسؤولة.
توضيح من إدارة الزبناء
أكدت **مديرية الزبناء** أن التعريفات لم تتغير منذ بدء عمل الشركة، حيث يتم العمل بنفس الأسعار التي كانت معمول بها من قبل. وفقاً للملحق رقم 5 من عقد التدبير.
تأثير تغير الفصول على الفواتير
أوضحت المديرية أن فواتير الماء والكهرباء لم تشهد أي زيادة مقارنة بالفترة نفسها من السنة الماضية، مشيرة إلى أن **فصل الشتاء** قد يزيد من الاستهلاك.
عوامل تؤثر في استهلاك الأسر
استناداً إلى المصدر نفسه، تتأثر فواتير الاستهلاك بعادات الأسر، وأيضاً بعوامل مثل:
- المناخ
- درجات الحرارة
- أوقات التعرض لأشعة الشمس
- الأحداث الموسمية مثل شهر رمضان
خاتمة التحليل
بدورها، أكدت الشركة أن تحليل الشكاوى والفواتير زاد من **التأكد من استقرار الدورة** المالية، مع تقليل عدد الشكاوى وزيادة نسبة الفواتير المستقرة.
الأسئلة الشائعة
1. هل زادت فواتير الماء والكهرباء؟
تشير الشركة إلى عدم وجود أي زيادة في التعريفات.
2. هل يتم توفير فواتير الاستهلاك للمواطنين؟
المواطنون يشكون من عدم استلام الفواتير.
3. ما هي أسباب ارتفاع الفواتير في الشتاء؟
زيادة الاستهلاك نتيجة لظروف الطقس.
4. كيف تؤثر عادات الاستهلاك على الفواتير؟
تتأثر الفواتير بعوامل المناخ والتغيرات الموسمية.