النقاط الرئيسية
| النقطة | التفاصيل |
|---|---|
| عدد البنوك المتأثرة | 13 بنكا وشركة تمويل |
| عدد العقوبات الصادرة | 16 عقوبة |
| زيادة الشكايات | 1459 شكاية في 2022 |
| معدل الشكايات حول شروط القروض | 31% |
مراقبة البنوك ومعاقبة المخالفات
نتيجة لعمليات المراقبة التي قامت بها مديرية الإشراف البنكي، تم اتخاذ **إجراءات صارمة** ضد **13 بنكا وشركة تمويل** بسبب **خرقات قانونية وتنظيمية**. تضمنت هذه الخروقات مسائل تتعلق بـ **مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب** و**إجراءات الرقابة الداخلية**، خاصة حول **شهادات رفع اليد La mainlevée**. في المجموع، أصدر **البنك المركزي 16 عقوبة**، منها **12 قرارا تأديبيا** و**4 غرامات مالية**، ضد 6 بنوك و7 شركات تمويل.
تحديثات المراقبة وتوقعات المستقبل
أوضح **نبيل بدر**، مدير مساعد للإشراف البنكي ببنك المغرب، أن هناك مراجعة شاملة لمجالات **مهام المراقبة** خلال العام الماضي، حيث تم التركيز على:
- تصنيف وتخزين الديون غير المنتجة
- التأكد من إجراءات إدارة المخاطر المعلوماتية
- إعداد الحسابات الاجتماعية والموطدة
- مراقبة ملاءمة شروط إغلاق حسابات البنوك
- مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب
تحقيق في اختلاس الأموال
خلال عرض التقرير السنوي حول **الإشراف البنكي**، أشار بدر إلى أن البنك المركزي يراقب عن كثب حالة **اختلاس الأموال** من زبائن **وكالة الاتحاد المغربي للأبناك UMB** في **تطوان**. وتم فتح تحقيق فوري بمجرد كشف الاختلاس، الذي عادة ما يكون نتيجة لثغرات في نظام **الرقابة الداخلية**. كما تم تشكيل **خلية أزمة** لمتابعة التطورات.
التحديات التشريعية والإجراءات المقررة
في سياقٍ آخر، ذكر بدر تعليقًا على **غياب مجلس إدارة** يوجه البنك حاليًا أن **القانون البنكي** يتيح للبنك المركزي تعيين **مدير مستقل** لإدارة المؤسسة حتى عودتها إلى نشاطها الطبيعي، مع التأكيد على جهود البنك لحماية مصالح الزبائن في حالات الاختلاس.
زيادة الشكايات من الزبائن
أظهر التقرير زيادة في عدد الشكايات الواردة من **زبائن البنوك** إلى **بنك المغرب** والتي بلغت **1459 شكاية** في العام الماضي، مسجلة ارتفاعًا نسبته **45%** مقارنة بالتقارير السابقة. كانت **المنازعات حول التأمينات البنكية** تتصدر قائمة الشكايات مع استحواذها على **40%**.
إحصائيات شاملة حول الشكايات
| السنة | عدد الشكايات | نسبة الزيادة |
|---|---|---|
| 2022 | 1459 | 45% |
| 2021 | 1009 | – |
الأسئلة الشائعة (FAQ)
ما هي أسباب العقوبات المقررة ضد البنوك؟
نتجت عن خروقات في مجالات مكافحة غسل الأموال وإجراءات الرقابة الداخلية.
كم عدد الشكايات التي تلقتها البنوك في 2022؟
بلغت عدد الشكايات 1459 شكاية.
ما هو دور البنك المركزي في حالات الاختلاس؟
يفتح تحقيقات فورية ويعمل على حماية أموال الزبائن.
ماذا عن الشكايات المتعلقة بشروط القروض؟
تمثل 31% من إجمالي الشكايات الواردة.